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Nach Massage oder Behandlung wollen viele Kunden und Gäste danken. Bargeld fehlt oft, und an der Kasse ist der Moment schon vorbei.
Spa und Wellness leben von Nähe und Ruhe. Der persönliche Moment nach Massage oder Behandlung ist der natürliche Zeitpunkt für Wertschätzung, doch viele Kunden und Gäste haben kein Bargeld dabei. Wenn der Dank erst an einer entfernten Kasse möglich wäre, ist die Stimmung oft schon vorbei.
TipFlow stellt den Dankesweg direkt am Behandlungsplatz oder Raum bereit. Kunden und Gäste scannen nach der Massage, wählen einen Betrag und zahlen bargeldlos im Browser. Therapeutinnen, Therapeuten und Spa-Teams sehen die Zuordnung im Dashboard und behalten den Überblick über Touchpoints am Platz und am Empfang.
In Spa und Wellness sollte digitales Trinkgeld sich ruhig anfühlen. Ein Aufsteller am Behandlungsplatz trifft den Moment, in dem Kunden und Gäste noch bei der Therapeutin oder dem Therapeuten sind, und vermeidet den Umweg über eine hektische Kasse. So bleibt der Ablauf freundlich und klar.
Viele Häuser arbeiten mit eigenen Spa-Teams und wechselnden Behandlungsräumen. Im Dashboard ordnet ihr Touchpoints Personen oder Teams zu, damit Massage, Therapie und Spa-Service fair abgebildet werden. Ein zusätzlicher Code am Empfang hilft Kunden und Gästen, die später tippen möchten.
Diese Bereiche profitieren typischerweise von digitalem Trinkgeld vor Ort.
Sinnvolle Platzierungen, die zum Alltag in dieser Branche passen.
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03Tipp: QR-Code direkt nach der Leistung, dort ist die Bereitschaft zur Wertschätzung am höchsten.
Der Ablauf in wenigen Schritten.
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Macht einen Aufsteller oder eine Karte mit QR-Code direkt nach der Behandlung sichtbar.
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Der Gast oder Kunde scannt den Code und tippt ohne App im Browser des Smartphones.
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Er wählt einen Betrag und zahlt bargeldlos, schnell und ruhig.
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Das digitale Trinkgeld kommt bei Person oder Team an und ist im Dashboard sichtbar.
Idealerweise direkt nach der Leistung am Behandlungsplatz oder an der Rezeption / Kasse. Dort trifft digitales Trinkgeld den richtigen Moment, bargeldlos und ohne App.
Nein. Therapeuten können die TipFlow Dashboard App nutzen um den Überblick über digitales Trinkgeld zu behalten und Auszahlungen zu verwalten. Allerdings ist die Nutzung gänzlich optional. Das Trinkgeld kommt in jedem Fall bei den Mitarbeitenden an und es werden wöchentliche E-Mails verschickt um sie über die einzelnen Trinkgelder und Auszahlungen zu informieren.
Ja. Im Dashboard ordnet ihr Touchpoints Personen oder Teams zu, damit Bereiche klar bleiben.
Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch mit uns. Wir zeigen Ihnen, wie TipFlow in Ihrem Betrieb ideal integriert werden kann.
